BAL用户服务协议
重点条款
以下内容可能直接影响您的权利义务，请重点阅读。
一、重要提示
欢迎使用BAL（Business AI Labs）。
本用户服务协议（以下简称“本协议”）由您与跨维增量（深圳）科技有限公司（以下简称“BAL”或“平台运营方”）共同签订。
BAL是一家面向跨境卖家的商业AI与Agent服务平台，通过人工智能、大语言模型、自动化工具、数据分析能力及相关技术，为用户提供包括但不限于AI内容生成、商业分析、选品辅助、素材生产、业务自动化、Agent调用、企业服务等相关服务。
在您注册、登录、访问、使用BAL网站、应用、Agent、接口或其他相关服务前，请您认真阅读并充分理解本协议全部内容。
如您点击“同意”“注册”“登录”“开始使用”或以其他方式实际使用BAL服务，即表示您已经阅读、理解并同意接受本协议全部条款约束。
特别提示：涉及用户数据处理、模型训练、商业化授权、知识产权归属、服务调整、账号限制、责任限制以及争议解决的条款，将直接影响您的权利义务，请您重点阅读并确认。
如您不同意本协议任何内容，请勿注册、登录或继续使用BAL服务。
二、协议主体及平台信息
运营主体：
跨维增量（深圳）科技有限公司
统一社会信用代码：
91440300MAKCB7N425
注册地址：
深圳市龙岗区坂田街道南坑社区雅宝路1号星河WORLDB2506A-1
官方网站：
https://www.bal.global/
服务、隐私、投诉及权利请求邮箱：
协议签订地：
中华人民共和国广东省深圳市龙岗区
三、BAL服务说明
BAL向用户提供基于人工智能技术的商业辅助服务。
当前及未来可能提供的服务包括但不限于：
- 体育选品Agent；
- 智能素材Agent；
- 合规系统Agent；
- 箱包选品Agent；
- 达人智连Agent；
- 超级素材工厂Agent；
- 服装选品Agent；
- 鞋类选品Agent；
- X-Agent及企业定制服务；
- 后续上线的其他AI模型、Agent、数据分析、自动化工具、内容生成及商业服务。
上述产品和功能统一属于BAL服务体系。
除页面另有明确说明外，BAL负责上述服务的运营、合同签订、会员服务、数据处理、隐私保护及用户支持。
BAL有权根据业务发展、技术演进、法律法规、安全要求及商业安排，对服务内容、功能形式、产品结构、模型能力、收费方式及服务规则进行调整。
四、用户资格与账号注册
4.1 用户资格
您使用BAL服务应满足以下条件：
- 您应具有完全民事行为能力；
- 原则上您应年满18周岁；
- 如您代表企业、机构或其他组织使用BAL服务，您应确保已获得充分授权。
如您不符合上述条件，请停止注册和使用BAL服务。
4.2 注册方式
BAL目前支持中国大陆手机号及短信验证码注册、登录。
用户注册时可能需要填写或提交：
- 手机号码；
- 验证信息；
- 邀请码；
- 其他BAL根据服务需要要求的信息。
您应保证：
- 提供的信息真实、准确、完整；
- 不冒用他人身份注册账号；
- 不通过非法方式获取或使用账号；
- 及时更新账号信息。
4.3 邀请码及客户归因关系
用户注册过程中可能使用销售人员提供的邀请码。
邀请码可能用于建立：
- 用户与销售人员之间的归因关系；
- 用户服务关系；
- 会员申请关系；
- 售后支持关系。
用户同意：
销售人员可以在BAL授权范围内查看其归因客户相关信息，包括但不限于：
- 注册状态；
- 邀请关系；
- 会员申请状态；
- 服务状态；
- 与服务相关的必要信息。
BAL将根据权限管理规则限制相关人员访问范围。
五、账号安全与使用责任
您应妥善保管账号信息。
包括但不限于：
- 手机号码；
- 登录状态；
- 验证信息；
- 浏览器Cookie；
- 设备环境。
您通过账号产生的一切操作行为，原则上视为您本人行为。
如发现账号异常使用，应及时联系BAL。
您不得：
- 出租、出售、转让账号；
- 使用他人账号；
- 通过技术手段绕过平台限制；
- 批量注册异常账号；
- 实施攻击、爬取、破解或破坏平台安全的行为。
因用户自身原因导致账号泄露、数据损失或服务异常，由用户自行承担责任。
六、会员服务与收费规则
6.1 会员服务
BAL可能提供付费会员服务。
会员权益包括但不限于：
- Agent使用权限；
- 模型调用额度；
- 内容生成能力；
- 数据分析能力；
- 企业服务支持。
具体：
- 价格；
- 服务期限；
- 权益范围；
- 使用额度；
- 开通条件；
以购买页面、订单信息、销售确认、会员页面或BAL届时公布规则为准。
6.2 会员开通
用户付款后：
不代表会员必然立即开通。
BAL可能根据业务流程进行：
- 付款审核；
- 用户身份确认；
- 服务配置；
- 风险审核。
因用户提交信息错误、付款无法识别、凭证无效等原因导致延迟，由用户自行承担。
6.3 退款规则
用户理解并同意：
会员服务开通并开始提供服务后，除法律法规另有强制性规定或BAL另行承诺外，原则上不支持退款。
包括但不限于：
- 已使用会员期限；
- 已消耗调用额度；
- 已生成内容；
- 已提供人工服务；
- 已完成的数据处理服务。
均不支持退还。
用户注销账号，不当然产生：
- 已消费服务退款；
- 未使用额度现金返还；
- 已履行服务退款请求。
七、AI服务说明及使用限制
BAL提供的是人工智能辅助服务。
用户理解并同意：
AI生成内容可能存在错误、遗漏、不准确、不完整、偏差、过时或不符合实际业务需求的情况。
用户在：
- 发布内容；
- 商品销售；
- 广告投放；
- 商业决策；
- 对外合作；
前，应自行进行人工审核。
7.1 Agent服务说明
（一）选品类Agent
选品Agent提供市场分析、商品分析及辅助判断。
不保证：
- 商品销量；
- 利润水平；
- 爆款结果；
- 市场成功。
（二）合规系统Agent
合规系统Agent用于辅助分析。
不构成：
- 法律意见；
- 律师意见；
- 行政许可结论；
- 合规保证。
（三）达人智连Agent
达人智连Agent用于辅助达人发现、沟通及合作管理。
不保证：
- 达人回复；
- 合作成功；
- 履约完成；
- 商业成交。
（四）素材生成类Agent
智能素材Agent、超级素材工厂等服务用于辅助生成内容。
不保证：
- 平台审核通过；
- 商业投放效果；
- 内容绝对原创；
- 不侵犯第三方权益。
用户应自行核验：
- 商品信息；
- 商标；
- 图片版权；
- 人物肖像；
- 广告内容；
- 平台规则。
八、用户内容授权及数据处理授权
8.1 用户内容权利
用户保留其上传前已经合法拥有的内容权利。
包括：
- 文本；
- 图片；
- 视频；
- 音频；
- 文件；
- 商品资料；
- 商业数据。
但用户向BAL提交、上传或输入相关内容，即表示用户按照本协议授予BAL必要授权。
8.2 数据处理授权
用户明确同意并授权BAL在法律允许范围内，对以下信息进行：
- 收集；
- 存储；
- 复制；
- 使用；
- 加工；
- 分析；
- 标注；
- 分类；
- 修改；
- 改编；
- 翻译；
- 汇总；
- 去标识化；
- 匿名化；
- 生成衍生数据；
- 其他必要处理。
处理范围包括：
- 用户输入的提示词、问题、指令和对话内容；
- 用户上传的文本、图片、视频、音频、文件和链接；
- 商品、店铺、品牌、经营、营销和业务数据；
- 用户提供的达人、客户、合作方及联系人信息；
- 用户点击、浏览、搜索、选择和操作记录；
- 用户生成、编辑、保存、复制、下载或导出的内容；
- 用户反馈、评价、纠错、举报和建议；
- AI响应结果及用户后续操作；
- 服务安全、性能和质量相关技术数据；
- BAL依法取得或用户授权处理的其他数据。
8.3 数据用途授权
用户授权BAL将上述数据用于：
- 提供、维护和保障服务；
- 用户身份验证及账号管理；
- 内容安全及风险控制；
- 反欺诈和反滥用；
- 模型预训练；
- 模型训练；
- 模型微调；
- 强化学习；
- 模型蒸馏；
- 模型测试和评估；
- 数据清洗和标注；
- Agent研发；
- 工作流优化；
- 新产品开发；
- 个性化服务；
- 行业分析；
- 商业洞察；
- 产品推广和商业化；
- 与技术合作方开展必要合作；
- 法律允许的其他用途。
8.4 数据许可范围
用户向BAL授予：
全球范围、非独占、免许可费、可转授权、可再许可的使用许可。
BAL可以为服务提供、模型训练、产品研发及商业化目的：
- 保存；
- 复制；
- 分析；
- 修改；
- 标注；
- 翻译；
- 汇编；
- 生成衍生数据。
该授权自用户提交相关内容时生效。
8.5 授权持续有效
用户理解并同意：
以下情况不影响BAL此前合法处理成果的持续有效：
- 用户删除原始内容；
- 用户停止使用服务；
- 用户注销账号；
- 用户撤回部分授权。
包括但不限于：
已经形成的模型参数、模型权重、算法优化、模型能力、评估结果、训练成果、匿名化数据、统计成果及无法关联特定用户的衍生成果，BAL可以继续保存、使用和商业化。
九、BAL知识产权
9.1 平台知识产权归属
BAL平台涉及的软件程序、网站页面、应用程序、用户界面、交互设计、文字内容、图形标识、商标、品牌元素、技术文档及其他相关内容，其知识产权归BAL或相关权利人所有。
未经BAL书面许可，任何用户不得：
- 复制、修改、传播BAL平台内容；
- 商业化使用BAL平台资源；
- 对BAL平台进行反向工程；
- 删除、修改权利标识；
- 通过非法方式获取平台资源。
9.2 模型及技术资产归属
BAL拥有或依法享有相关权益的资产包括但不限于：
- 基础模型；
- 微调模型；
- 模型参数；
- 模型权重；
- 算法；
- 系统提示词；
- Agent架构；
- 工作流设计；
- 数据结构；
- 评估体系；
- 技术方案；
- 工程实现。
用户不得因使用BAL服务、提交数据、提供反馈或获得AI输出，而主张拥有BAL模型、算法、模型参数、模型能力或相关技术成果。
9.3 模型优化及衍生成果
用户同意：
基于用户使用行为、反馈、输入数据、交互数据及服务过程中产生的信息形成的：
- 模型优化成果；
- 算法改进；
- 训练成果；
- 评估结果；
- 数据统计成果；
- Agent能力提升；
- 工作流优化成果；
其相关权益归BAL所有。
9.4 用户原始内容权利
用户保留其依法拥有的原始内容权益。
但是：
用户不得因为其内容被BAL用于模型训练、算法优化或产品研发，而主张拥有BAL模型、模型参数、算法能力或衍生成果。
9.5 AI输出说明
用户理解：
由于人工智能技术特性，AI输出可能：
- 与其他用户获得的结果相同或相似；
- 不具有独创性；
- 不一定享有著作权；
- 不一定可以申请商标；
- 不一定可以申请专利；
- 不一定具有排他使用权。
BAL不保证任何AI输出：
- 独占；
- 永久有效；
- 不侵犯第三方权益；
- 必然满足商业用途要求。
用户应自行判断AI输出是否适合使用。
9.6 禁止行为
未经BAL书面许可，用户不得：
- 提取BAL模型能力；
- 获取系统提示词；
- 逆向分析模型；
- 批量抓取平台内容；
- 构建竞争性数据集；
- 利用BAL服务训练竞争产品；
- 通过自动化程序大量调用服务；
- 绕过访问限制。
十、用户内容及第三方权益保证
用户保证：
10.1 内容合法性
用户对其提交、上传、输入的信息拥有合法权利。
包括但不限于：
- 商品图片；
- 品牌资料；
- 视频素材；
- 人物素材；
- 达人信息；
- 客户信息；
- 商业数据。
10.2 禁止侵权内容
用户不得上传或使用：
- 他人未经授权的作品；
- 非法获取的商业秘密；
- 侵犯知识产权的信息；
- 侵犯个人隐私的信息；
- 违法违规数据。
10.3 第三方个人信息
如用户向BAL提供第三方个人信息：
用户应确保已经依法完成：
- 告知；
- 授权；
- 同意；
- 其他必要合法性要求。
10.4 用户责任
因用户输入、上传内容或使用AI输出导致第三方提出：
- 侵权投诉；
- 损害赔偿；
- 行政处罚；
- 其他责任；
原则上由用户承担。
但法律明确要求BAL承担责任的除外。
十一、第三方服务及信息处理授权
为实现BAL服务，用户同意BAL可以根据业务需要，将相关信息：
- 提供；
- 传输；
- 委托处理；
- 共享使用；
给必要合作方。
相关类别包括：
- 云计算、服务器、数据库及存储服务提供方；
- 短信、身份验证及通信服务提供方；
- AI模型及技术服务提供方；
- 数据清洗、标注、审核和评估服务提供方；
- 内容安全及风险控制服务提供方；
- 支付、结算、财务服务提供方；
- 客服和运营服务提供方；
- 数据分析和产品优化服务提供方；
- 商业合作及渠道合作方；
- 专业顾问、审计机构及争议处理机构；
- 因合并、融资、重组、资产转让等交易承接业务的主体；
- 法律法规要求的其他接收方。
用户理解并同意：
BAL可以根据经营需要选择、更换、新增相关服务合作方，无需因一般供应商调整而逐一修改本协议。
BAL将要求相关主体按照必要范围、安全要求及合同约定处理信息。
十二、账号管理及服务调整
BAL有权基于：
- 法律法规；
- 安全风险；
- 技术维护；
- 商业运营；
- 产品调整；
对服务进行管理。
包括：
- 调整功能；
- 调整模型能力；
- 调整调用额度；
- 调整会员权益；
- 限制访问频率；
- 删除违规内容；
- 暂停账号；
- 终止服务。
以下行为可能导致限制或终止服务：
- 违法使用BAL；
- 侵犯第三方权益；
- 攻击平台系统；
- 绕过技术限制；
- 批量异常调用；
- 消耗异常资源；
- 影响其他用户使用；
- 违反平台规则。
对于严重违法、严重侵权、攻击平台、恶意绕过限制或造成重大安全风险的行为，BAL可以立即采取暂停或终止措施。
十三、责任限制
13.1 AI服务风险
用户理解：
BAL提供的是辅助工具。
用户应自行承担基于AI结果作出的：
- 商业决策；
- 投资判断；
- 商品经营；
- 广告投放；
- 合作行为；
产生的风险。
13.2 服务可用性
BAL不保证：
- 服务永久持续；
- 所有功能始终可用；
- AI输出完全准确；
- 服务不存在任何错误；
- 满足所有用户需求。
13.3 外部因素免责
对于以下原因造成的损失，BAL在法律允许范围内不承担责任：
- 网络故障；
- 第三方服务异常；
- 模型服务变化；
- 用户操作错误；
- 用户未备份数据；
- 不可抗力；
- 法律政策变化。
13.4 责任范围限制
在法律允许的最大范围内，BAL不承担间接损失、预期收益损失、商业机会损失、商誉损失以及未备份数据造成的损失责任。
对于免费服务：
BAL累计责任上限为人民币100元。
对于付费用户：
BAL累计责任原则上不超过争议发生前连续十二个月内该用户实际支付给BAL的服务费用总额。
以下责任除外：
- BAL故意造成的损害；
- BAL重大过失造成的损害；
- 人身损害责任；
- 法律明确不得限制的责任。
十四、协议变更
BAL可以根据：
- 法律要求；
- 监管要求；
- 技术发展；
- 产品调整；
- 商业运营需要；
修改本协议。
通知方式包括：
- 网站公告；
- 页面提示；
- 弹窗；
- 站内通知；
- 短信；
- 邮件；
- 其他合理方式。
对于重大影响用户权益的调整：
BAL将采取显著方式提示。
用户不同意修改内容的，可以停止使用服务。
用户继续使用BAL服务：
视为接受修改后的协议。
但法律要求重新取得同意的事项除外。
已经完成的：
- 数据处理；
- 模型训练；
- 商业化使用；
- 服务交易；
不因协议后续修改、用户停止使用或注销账号而失效。
十五、服务终止
用户可以停止使用BAL服务。
用户注销账号：
不影响：
- 已完成的数据处理；
- 已形成的模型成果；
- 已产生的交易义务；
- 已消费服务；
- BAL依法需要保存的信息。
BAL可以根据本协议终止向用户提供服务。
十六、法律适用与争议解决
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。
因本协议产生或与本协议有关的争议，双方应首先协商解决。
协商不成的：
本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市龙岗区,纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖
法律对消费者管辖、级别管辖或者专属管辖另有强制性规定的，从其规定。
上述争议解决条款属于本协议重要条款，用户在注册、登录或使用BAL服务时，应予以显著确认。
十七、通知与联系方式
运营主体：
跨维增量（深圳）科技有限公司
统一社会信用代码：
91440300MAKCB7N425
注册地址：
深圳市龙岗区坂田街道南坑社区雅宝路1号星河WORLDB2506A-1
官方网站：
https://www.bal.global/
服务、隐私、投诉及权利请求邮箱：
十八、其他
如本协议部分条款因法律原因无效，不影响其他条款继续有效。
本协议标题仅用于阅读便利，不影响条款解释。
用户与BAL之间不存在：
- 合伙关系；
- 劳动关系；
- 代理关系；
除双方另行签署书面协议外。